东台精机集团2003年在苏州设厂,在经历一段飞跃式发展之后,如今苏州东昱精机有限公司正稳步朝世界一级机械大厂迈进。不久前,本刊记者采访了台湾东台精机集团、苏州东昱精机有限公司副总经理邱凤辉。
《机床商情》: 您好,邱总,作为台湾东台精机集团的子公司,苏州东昱精机有限公司在技术、设备、服务等方面与东台精机有哪些渊源?
邱总:东台精机在台湾有近四十年的历史,拥有一支庞大且经验丰富的设计开发队伍,运用先进的计算机辅助设计(CAD)方法,可以达到高效分析和编辑设计的水平,实现全面计算机化管理目标。东台精机先后与日立精机、爱信精机、松浦机械、桐生机械等日本著名机械企业进行技术合作,共同整合研发群组,为世界各地的客户提供了上百种不同种类规格的机床,其中包括多轴钻床、单能机、圆盘铣、多任务位专用机床、卧式和立式CNC车床,立式和卧式加工中心等,还承制了各种柔性生产线和专机生产线。
苏州东昱精机有限公司坐落于中国美丽的园林城市——苏州吴江市,成立于2003年,2004年11月正式投产运营,是台湾东台精机集团旗下全资子公司。苏州东昱精机设计开发队伍以母公司为技术依托,使得产品在精度、效率、寿命、可靠性、操作性和维修方便性等方面均达到世界先进水平。我们的生产技术、加工方式、包括服务理念大部分都是从东台精机复制过来的,因为经过多年的实践,无论是产品还是服务,东台精机都已经进入了成熟期,移植这些成功的机型和经验使得苏州东昱可以迅速的发展。目前苏州东昱有员工三百多人,配有两台五面加工中心,主要生产三轴以上联动数控机床,我们销售的机器百分之六十以上在苏州本地加工。苏州东昱出厂的机床与台湾东台的设备可以说是一模一样,而且,由于人力、土地等成本较低,我们比东台总部的产品更具价格优势。
《机床商情》:当初选择在苏州设立分公司,东台精机是出于怎样的一种想法?苏州东昱精机有限公司成立五年,是否取得了预期的效果?
邱总:东台精机近四十年来机器不断销往日本知名大厂及海外其它市场,丰田大发、本田、铃木、AISIN、松下、三菱、日立、东芝等都是东台的客户。在中国的代表客户有沈阳金杯、北京科勒、天津爱信、济南重汽、万向钱潮、上海大众、广州三菱、广州日立、富士康集团等等。苏州东昱精机有限公司的成立,最主要的一个功能就是服务大陆的客户。因为我们不仅要提供优质的产品,更主要的还是为客户带去完善的服务。  
我们已在苏州东昱成立了一个培训中心,提供技术以及整体实际操作的培训,我们为客户做全面的培训计划,每月开课两次,在培训期间客户可以随时到东昱的各生产部门参观实习,这样我们可以在信息的交流上更加及时和方便,客户对此反响非常好。从这一点来说,苏州东昱的成立,使我们为客户提供的服务更趋完美。
《机床商情》:东昱精机在全国很多城市设立了办事处,客户遍布全国各地,东昱精机与合作伙伴建立“共生”关系,这已经成为苏州东昱的一个特色,作为苏州东昱的负责人,您怎么理解这种“共生”关系?
邱总:苏州东昱的特色也就是东台精机的特色。与台湾其它厂家最大的不同是:东台不是单纯在卖标准设备,我们的客户群体很稳定,他们大多来自汽车零配件行业。客户需要的不仅是优质的产品、实惠的价格,他们更需要一个长远的、能够共同发展的合作伙伴。东台常常要帮助客户做设备某一部分性能的改善,苏州东昱也在提供这样的配合。很多客户在产品开发的时候就会找到我们,要求我们做加工工艺、成本的分析,提供选型及日后的维护方案等,这些工作都保证了客户在使用我们机器的时候,实现效率的最大化。我们不怕把技术移转出去,因为客户进步的同时,我们可以不断降低成本,谋求更大的发展和创新。
苏州东昱先后在上海、昆山、广东、重庆、天津、沈阳成立了十四个服务网点。销售设备之前我们服务人员一定会先到客户身边,了解客户的想法和需求。对于比较大的客户,我们苏州东昱会派服务人员长期驻厂。此外,东昱的客户服务中心的电话二十四小时开通,保证随时随地为客户服务。总之,东台精机的服务体系十分完善,与我们合作,客户也是特别地放心。
《机床商情》:在技术创新和质量提升方面,东台精机有哪些特点?提供优质的产品和满意的服务,人的因素不可或缺,对此您有什么看法?
邱总:东台的技术大多是源自于日本,三十余年来,我们陆续与日本知名大厂技术合作;东台能不断地成长,也要归功于我们的技术团队,目前东台的机械设计和电控设计人员有四十余人,我们团队的实力是台湾同业所望尘莫及的。我们在日本有研发中心,在详细的市场调查之后,根据客户的需求,我们在日本进行开发,东台的产品研发一般要做一个分类:A级、B级、C级等等,目的是让客户选择适合于自己的产品,东台的产品有很大一部分会回销到日本,这在台湾工作母机厂家当中是很少有的。
我从学校毕业,到东台工作已经十八年了。以其稳健的发展,东台<
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